WhatsApp, E-Mail und Website-Chat an einem Ort. Ihr Team beantwortet Anfragen gemeinsam – unterstützt durch KI und Automationen.
WhatsApp, E-Mail und Social Media landen im selben Posteingang. Gespräche werden zugewiesen und mit Kontext übergeben. Interne Notizen und Team Chat halten Rückfragen im Team.
Kontaktdaten und Gesprächsverlauf bleiben zusammen. Ein Live Chat nimmt Fragen von Ihrer Website auf. Per Desktop-App oder mobiler App ist Ihr Team auch unterwegs dabei.
KI-Agenten beantworten häufige Fragen mit Ihrem freigegebenen Wissen. Wenn es persönlich oder komplex wird, übernimmt Ihr Team.
Automationen sortieren Anfragen und starten nächste Schritte. Der KI-Telefonassistent nimmt Anliegen und Rückrufwünsche auf.
Mit Bewertungsanfragen holen Sie Feedback ein und behalten Rückmeldungen im Blick.
Über passende Schnittstellen verbinden Sie Superchat mit CRM, Shop, Kalender oder Fachsystemen. Aus Gesprächen werden Aufgaben, Kontaktdaten müssen nicht jedes Mal neu erfasst werden.
Wir prüfen, welche Verbindungen bei Ihnen möglich sind, und richten die Datenflüsse ein.
Für die vielen enthaltenen Werkzeuge bleibt der Einstieg überschaubar. Gemeinsam klären wir den passenden Umfang sowie die Kosten für Software, Einrichtung und Betreuung.
Neben Kanälen und Zugängen richten wir die Regeln, Datenübergaben und Automationen im Hintergrund ein. So passt Superchat zu Ihrem Arbeitsalltag.
Abläufe und Regeln. Welche Anfrage startet welchen Schritt? Wir planen Auslöser, benötigte Angaben, Zuständigkeiten und Geschäftszeiten. Daraus entsteht die passende Wenn-dann-Logik für Ihren Ablauf.
Automationen und KI. Wir konfigurieren Antworten, Rückfragen und Weiterleitungen. Für KI-Agenten legen wir freigegebenes Wissen, Aufgaben und die Übergabe an Ihr Team fest.
Systeme verbinden. Über geeignete Schnittstellen binden wir CRM, Shop, Kalender oder Fachsysteme ein. So können Kontaktdaten übergeben, Aufgaben angelegt und Folgeschritte ausgelöst werden.
Ein Beispiel: Eine Serviceanfrage kommt per WhatsApp an. Fehlende Angaben werden abgefragt, das Anliegen wird zugeordnet und landet samt Kontext beim zuständigen Team.
Testen und begleiten. Wir prüfen typische Anfragen, Sonderfälle und Übergaben gemeinsam. Ihr Team lernt den Ablauf im Workshop kennen. Bei späteren Änderungen passen wir Regeln und Verbindungen an.
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